Garantie & Retourneren
Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Wilt u wijnen of andere producten terugsturen, dan dient u dit binnen die 14 dagen aan ons door te geven. Na uw melding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product vaan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. U mag de producten beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou doen. Geopende flessen of producten kunnen we echter niet terugnemen of vergoeden.
Na ontvangst van de retourzending krijgt u het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. Dit geldt uiteraard alleen als de producten in goede orde bij ons zijn aangekomen.
De kosten voor het terugsturen van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening. Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, vragen wij u het product – inclusief alle toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking – terug te sturen naar Los Sueños de Lo Capitán. Stuur ons hiervoor een e-mail via info@lossuenos.eu; wij laten u dan weten naar welk adres u de producten kunt verzenden.
Uitzonderingen op retourneren
Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten die:
a) speciaal voor u zijn gemaakt of aangepast;
b) al geopend zijn;
c) een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
d) door hun aard niet teruggestuurd kunnen worden;
e) snel kunnen bederven of verouderen;
f) waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar wij geen invloed op hebben;
g) om hygiënische redenen verzegeld zijn, en waarvan de verzegeling is verbroken.
Garantie
Het kan voorkomen dat de kwaliteit van een wijn niet in orde is, bijvoorbeeld als de fles kurk heeft. Neem in dat geval binnen 6 maanden na aankoop contact met ons op via info@lossuenos.eu. Wij zorgen er dan voor dat u een vervangend product ontvangt of dat het aankoopbedrag wordt teruggestort.
Smaakgarantie
Vindt u de wijn na het proeven toch niet lekker? Bij online bestellingen kunt u in dat geval de overige ongeopende flessen binnen 14 dagen na aankoop omruilen voor een andere wijn. Wij willen tenslotte dat u tevreden bent en optimaal kunt genieten. Stuur ons hiervoor een e-mail via info@lossuenos.eu.
Contactgegevens
Los Sueños de Lo Capitán
Vlietskade 1008-R
4241 WB Arkel
info@lossuenos.eu
Tel: +31 (0)630 994630
KvK: 17268924
BTW: NL002116689B90