Privacybeleid Los Sueños de Lo Capitán

Website: https://www.lossuenos.eu/

Over ons privacybeleid

Bij Los Sueños de Lo Capitán hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om onze dienstverlening goed uit te voeren en, waar mogelijk, te verbeteren. Met de informatie die wij van u ontvangen, gaan wij zorgvuldig om. Uw gegevens worden nooit verkocht of voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.

Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van onze website en de bijbehorende dienstverlening. De ingangsdatum van dit beleid is 11 september 2025. Zodra er een nieuwe versie wordt gepubliceerd, vervalt de geldigheid van eerdere versies.

In dit privacybeleid leggen wij uit:

• welke gegevens wij verzamelen,
• waarvoor wij deze gebruiken,
• met wie en onder welke voorwaarden wij gegevens delen,
• hoe wij uw gegevens opslaan en beveiligen,
• en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Heeft u vragen over dit beleid? Dan kunt u altijd contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken (zie contactgegevens onderaan dit document).

Gegevensverwerking

Hieronder leest u hoe wij uw gegevens verwerken, waar ze worden opgeslagen, welke beveiliging wij toepassen en wie toegang heeft tot de gegevens.

Webwinkelsoftware: MijnWebwinkel (MyOnlineStore)

Onze webshop is gebouwd met de software van MyOnlineStore. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden met hen gedeeld zodat zij ons technische ondersteuning kunnen bieden. Zij gebruiken deze gegevens nooit voor andere doeleinden. MyOnlineStore is contractueel verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Zij gebruiken cookies voor technische informatie, maar slaan geen persoonsgegevens op.

Webhosting: MijnDomein

Wij maken gebruik van de hosting- en e-maildiensten van MijnDomein. Deze partij verwerkt persoonsgegevens namens ons, maar gebruikt ze niet voor eigen doeleinden. Wel verzamelen zij technische gegevens (metadata) over het gebruik van hun diensten; dit zijn geen persoonsgegevens. MijnDomein heeft passende maatregelen genomen om verlies of misbruik van gegevens te voorkomen en is contractueel verplicht tot geheimhouding.

E-mail en mailinglijsten: Laposta

Voor het versturen van e-mails en nieuwsbrieven gebruiken wij Laposta. Alle bevestigingsmails en formulieren die u via onze website ontvangt, verlopen via hun servers. Laposta gebruikt uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden.

Onderaan elke e-mail vindt u een uitschrijven-link. Klikt u daarop, dan ontvangt u geen mails meer van ons. Uw gegevens worden veilig opgeslagen. Laposta kan cookies en technieken gebruiken om te zien of een e-mail is geopend of gelezen. Zij mogen (geanonimiseerde) gegevens gebruiken om hun dienstverlening te verbeteren en in sommige gevallen informatie met derden delen.

E-mail: Office365

Ons zakelijke e-mailverkeer loopt via Office365. Deze partij heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies of corruptie van gegevens te voorkomen. Zij hebben geen toegang tot ons postvak; wij behandelen ons e-mailverkeer altijd vertrouwelijk.

Betaalverkeer: Mollie

Voor het afhandelen van betalingen gebruiken wij Mollie. Hierbij worden uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens (zoals bank- of creditcardnummer) verwerkt. Mollie beveiligt uw gegevens met passende maatregelen. Zij kunnen gegevens gebruiken om hun dienstverlening te verbeteren en (geanonimiseerde) gegevens delen met derden. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Reviews: WebwinkelKeur

Wij verzamelen beoordelingen via WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat, geeft u daarbij uw naam en e-mailadres op. Deze gegevens worden met ons gedeeld zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur kan contact met u opnemen voor een toelichting.

Wanneer wij u uitnodigen voor een review, delen wij uw naam en e-mailadres alleen met WebwinkelKeur om u hiervoor uit te nodigen. WebwinkelKeur heeft beveiligingsmaatregelen getroffen en kan derden inschakelen. Ook dan gelden dezelfde waarborgen voor uw gegevens.

Verzenden en logistiek: Altena en Vinologix

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van Altena en Vinologix. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met de bezorgdienst delen. Deze gebruiken de gegevens uitsluitend om het pakket correct af te leveren. In het geval dat Altena en Vinologix onderaannemers moeten inschakelen, stellen zij uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouding: E-boekhouden.nl

Wij maken voor onze administratie en boekhouding gebruik van E-boekhouden.nl. Hiervoor delen wij uw naam, adres, woonplaats en bestelgegevens. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het opstellen en verwerken van verkoopfacturen.
Uw gegevens worden beveiligd opgeslagen en verzonden. E-boekhouden.nl is contractueel verplicht tot geheimhouding en behandelt uw gegevens vertrouwelijk. Zij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Externe verkoopkanalen

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Het verwerken van gegevens staat altijd in direct verband met de opdracht die u ons geeft. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing.
Wanneer wij gegevens gebruiken om later contact met u op te nemen (anders dan op uw verzoek), vragen wij hiervoor altijd vooraf uw toestemming. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit nodig is voor onze administratieve of boekhoudkundige verplichtingen. Deze derden zijn allemaal contractueel of wettelijk verplicht tot geheimhouding.

Automatisch verzamelde gegevens

Onze website verzamelt automatisch bepaalde gegevens (zoals IP-adres, browser en besturingssysteem). Deze informatie wordt alleen gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren en betreft geen persoonsgegevens.

Medewerking aan onderzoek

In uitzonderlijke gevallen kan Los Sueños de Lo Capitán wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen in het kader van een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. Waar mogelijk zullen wij ons verzetten tegen verzoeken die verder gaan dan strikt noodzakelijk.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Zodra u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, beschouwen wij dit als een vergeetverzoek en verwijderen wij uw gegevens.
Wij hanteren daarbij een maximale bewaartermijn van twee jaar na het laatste contactmoment of transactie, tenzij de wet een langere termijn voorschrijft. Facturen met (persoons)gegevens moeten wij vanwege administratieve verplichtingen langer bewaren. Deze gegevens worden veilig opgeslagen en zijn niet meer toegankelijk voor onze medewerkers.

Uw rechten

U heeft op grond van de Nederlandse en Europese privacywetgeving (AVG) verschillende rechten:

• Inzagerecht: u mag altijd de persoonsgegevens inzien die wij van u verwerken.
• Rectificatierecht: u mag uw gegevens laten corrigeren of aanvullen. 
• Recht op beperking: u kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u mag uw gegevens laten overdragen aan uzelf of een derde partij.
• Recht van bezwaar en overige rechten: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Een verzoek kunt u indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Wij reageren binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen, sturen wij afschriften of kopieën van gegevens alleen naar het bij ons bekende e-mailadres.
• U heeft altijd het recht om de gegevens die wij van u hebben in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van (een deel van) uw gegevens door ons of door één van onze verwerkers. Daarnaast heeft u het recht om uw gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of rechtstreeks aan een andere partij.Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten, dan kunt u contact opnemen via info@lossuenos.eu. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek.

Cookies

Indien derde partijen via onze website cookies plaatsen, wordt dit altijd duidelijk vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Op onze website vindt u altijd de meest actuele versie. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor eerder verzamelde gegevens, brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Los Sueños de Lo Capitán
Vlietskade 1008-R
4241 WB Arkel
info@lossuenos.eu
Tel: +31 (0)630 994630